Vos questions, nos réponses

Un taxi conventionné est un taxi agréé par l'Assurance Maladie pour transporter des patients vers leurs lieux de soins. Sur présentation d'une prescription médicale de transport et de votre carte Vitale, la course est facturée directement à votre caisse : vous n'avancez aucun frais. BF Taxi est conventionné et intervient à Saint-Étienne et dans toute la Loire.

Oui. La prise en charge par l'Assurance Maladie suppose une prescription médicale de transport, établie par votre médecin avant le trajet. Sans ce document, la course reste possible mais vous est facturée au tarif taxi normal. Pour une sortie d'hospitalisation, c'est le service hospitalier qui délivre la prescription : demandez-la avant de quitter l'établissement.

Oui. Le libre choix du transporteur est un droit du patient : ni l'établissement de soins, ni l'Assurance Maladie ne peuvent vous imposer une société de transport. Il vous suffit de nous contacter directement.

Oui, sous conditions. Hors affection de longue durée, l'Assurance Maladie prend en charge 65 % du tarif conventionné d'un transport prescrit, le reste étant généralement couvert par votre complémentaire santé. En ALD, accident du travail ou maternité, la prise en charge atteint 100 %.

Pour Saint-Étienne et les communes limitrophes, nous pouvons souvent intervenir dans l'heure. Pour un rendez-vous médical, un train ou un vol, réservez la veille afin que le créneau soit garanti. Pour le Forez, le Roannais et les départs avant 6h du matin, comptez vingt-quatre heures d'anticipation.

Oui. Envoyez-nous un message au 07 82 33 34 45 avec la date, l'heure, l'adresse de prise en charge et la destination : nous confirmons par retour. C'est le canal le plus pratique pour transmettre une photo de prescription ou une adresse exacte.

Oui, 24h/24 et 7j/7, jours fériés inclus. Les courses de nuit (19h-7h), du dimanche et des jours fériés relèvent des tarifs B et D, majorés par rapport aux tarifs de jour.

Pour un rendez-vous court, nous pouvons rester sur place ; l'attente est alors comptée au tarif horaire de 24,60 € fixé par l'arrêté préfectoral. Pour une consultation ou une cure longue, nous repartons et revenons à votre appel, ce qui évite de facturer une attente inutile.

Les tarifs sont fixés par arrêté préfectoral, identiques pour tous les taxis de la Loire : 2,60 € de prise en charge, puis 0,86 €/km en aller-retour de jour (tarif A) et 1,72 €/km en aller simple de jour (tarif C), les tarifs de nuit, du dimanche et des jours fériés étant majorés. Le minimum de perception est de 8 €. Notre simulateur en ligne calcule une estimation à partir de cette grille.

Carte bancaire, espèces et virement pour les clients professionnels. En transport conventionné avec prescription, vous ne réglez rien : nous facturons directement l'Assurance Maladie dans le cadre du tiers payant.

Un taxi dispose d'une autorisation de stationnement, d'un taximètre et de tarifs réglementés par la préfecture ; il peut être hélé dans la rue, prendre des courses immédiates et, s'il est conventionné, assurer des transports médicaux remboursés. Un VTC travaille uniquement sur réservation, à prix libre, et ne peut pas être conventionné par l'Assurance Maladie.

Les chiens guides et chiens d'assistance sont acceptés de droit, sans supplément ni conditions. Les autres animaux sont acceptés en cage ou en caisse de transport : signalez-le simplement lors de la réservation.

Le van Mercedes Classe V transporte jusqu'à 7 passagers avec leurs bagages. Au-delà de 3 passagers, un supplément réglementaire de 1,83 € par personne supplémentaire s'applique, conformément à l'arrêté préfectoral de la Loire.

Oui, réhausseurs et sièges bébé sont fournis gratuitement. Indiquez-nous l'âge et le nombre d'enfants à la réservation afin que le matériel adapté soit installé avant votre départ.

Saint-Étienne et l'ensemble de son bassin : Saint-Chamond, Firminy, Rive-de-Gier, Le Chambon-Feugerolles, Roche-la-Molière, La Ricamarie, Villars, Saint-Priest-en-Jarez, Sorbiers, Unieux, ainsi que le Forez (Montbrison, Andrézieux-Bouthéon, Saint-Just-Saint-Rambert, Veauche) et le Roannais. Pour la longue distance, nous desservons toute la France.

Oui, quotidiennement. Le trajet Saint-Étienne — aéroport Lyon-Saint-Exupéry représente environ 85 km, soit 1h05 de route hors heures de pointe. Nous suivons votre numéro de vol pour ajuster l'heure de prise en charge et assurons les départs très matinaux comme les retours de nuit.